Algemene Voorwaarden – JANNA LOUISE AMSTERDAM®
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
JANNA LOUISE AMSTERDAM® Simke Kloostermanstrjitte 7, 8802 ZT Franeker, Nederland E-mail: service@jannalouise.com Website: www.jannalouise.nl KvK-nummer: 81772688 BTW-nummer: NL003601669B27
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van JANNA LOUISE AMSTERDAM® en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voor het plaatsen van een bestelling dient de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
Ons aanbod is vrijblijvend. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Na ontvangst van de bestelling sturen wij een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 5 – Betaling
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, WERO, Visa, Mastercard en Klarna. Betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de aangeboden betaalmethoden.
Artikel 6 – Levering en levertijd
Wij leveren op maandag t/m zaterdag. De volgende levertijden zijn van toepassing:
Maandag t/m vrijdag: besteld vóór 22:00 uur = geleverd binnen 1 werkdag.
Weekend: besteld vóór zondag 22:00 uur = geleverd op maandag, behoudens overmacht van het vervoersbedrijf.
Bestellingen worden elke dag van de week geleverd, behalve op zondag. Bij overmacht of onvoorziene omstandigheden behouden wij ons het recht voor de levertijd aan te passen. Wij informeren de consument hierover zo spoedig mogelijk. Voor België gelden de levertijden op de pagina Verzending & Levering.
Artikel 6a – Verzending, risico en Verzendbescherming
- Het risico van verlies of beschadiging van een bestelling ligt bij JANNA LOUISE AMSTERDAM® tot het moment dat de consument de bestelling heeft ontvangen. Raakt een bestelling tijdens het transport zoek of komt deze beschadigd aan, dan zendt JANNA LOUISE AMSTERDAM® de producten kosteloos opnieuw of betaalt het aankoopbedrag terug. Dit geldt voor iedere bestelling, ook zonder Verzendbescherming.
- Daarnaast kan de consument bij het afrekenen kiezen voor de aanvullende service Verzendbescherming, tegen de vergoeding die in de winkelwagen wordt getoond. Deze keuze is vrijwillig en staat standaard uit. Verzendbescherming is geen verzekering en wordt niet aangeboden door een verzekeraar. Het is een aanvullende service van JANNA LOUISE AMSTERDAM® zelf.
-
Verzendbescherming biedt, bovenop de rechten uit lid 1:
a. vervanging of terugbetaling als een pakket volgens de vervoerder is afgeleverd (in de brievenbus, bij de buren of op een ophaalpunt), maar niet bij de consument is aangekomen of daarna is ontvreemd;
b. directe vervanging, zonder dat het onderzoek van de vervoerder hoeft te worden afgewacht;
c. vervanging van producten die binnen 48 uur na ontvangst beschadigd blijken door het transport. - Een beroep op Verzendbescherming doet de consument binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum, via het claimformulier op de website of per e-mail aan service@jannalouise.com, met het bestelnummer. Bij beschadiging stuurt de consument een foto mee.
- De vergoeding voor Verzendbescherming wordt terugbetaald als de consument binnen 14 dagen na ontvangst de hele bestelling herroept (artikel 7).
- Bij een vermoeden van misbruik kan JANNA LOUISE AMSTERDAM® een beroep op Verzendbescherming weigeren. De rechten uit lid 1 blijven ook dan onverminderd van kracht.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Herroepingstermijn voor de levering van goederen: "U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt." LINK HIER
- goederen: 14 dagen na ontvangst van het product
- digitale inhoud: 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst
Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders besloten door JANNA LOUISE AMSTERDAM®.
Na ontvangst en controle van het retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 8 – Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Artikel 8a – 60 dagen huidgarantie
- Naast het wettelijk herroepingsrecht (artikel 7) biedt JANNA LOUISE AMSTERDAM® een vrijwillige tevredenheidsgarantie: de “60 dagen huidgarantie”. Deze garantie doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument op grond van de wet heeft, zoals het herroepingsrecht en het recht op een deugdelijk product (artikel 10).
- De garantie wordt gegeven door JANNA LOUISE AMSTERDAM®, Simke Kloostermanstrjitte 7, 8802 ZT Franeker, KvK 81772688. Hij geldt voor consumenten in Nederland en België.
- Is de consument niet tevreden over een product, dan kan hij of zij binnen 60 dagen na ontvangst van de bestelling een beroep doen op de garantie. Dat gaat per e-mail naar service@jannalouise.com, onder vermelding van het bestelnummer. Er hoeft geen reden opgegeven te worden.
- Het product mag geopend en gedeeltelijk gebruikt zijn. Het product moet wel in de originele verpakking worden teruggestuurd, naar het retouradres dat JANNA LOUISE AMSTERDAM® na de aanmelding per e-mail verstrekt.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument.
- Na ontvangst van het product betaalt JANNA LOUISE AMSTERDAM® binnen 14 dagen het daadwerkelijk betaalde aankoopbedrag van het product terug. Dat is het bedrag na eventuele kortingen. De terugbetaling gaat via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
- De garantie geldt voor producten die zijn gekocht via www.jannalouise.nl.
- Elke consument kan één keer gebruikmaken van de garantie. Het gebruik wordt vastgelegd op naam, e-mailadres en afleveradres. Eén beroep kan wel meerdere producten uit dezelfde bestelling omvatten.
- De garantie geldt niet voor cadeaubonnen, en niet voor producten die buiten de 60 dagen worden aangemeld of niet worden teruggestuurd.
- Bij een vermoeden van misbruik, zoals herhaald gebruik onder verschillende namen of adressen, kan JANNA LOUISE AMSTERDAM® een beroep op de garantie weigeren. De wettelijke rechten van de consument blijven ook dan onverminderd van kracht.
Artikel 9 – Cadeaubonnen
Digitaal: Ongebruikte cadeaubonnen mogen worden geretourneerd alszijnde een restitutie van de waarde van de cadeaubon. Je ontvangt gewoon je geld terug. Dit moet dan binnen een termijn van 3 maanden gerealiseerd worden. De cadeaubon blijft onbeperkt geldig.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Bij gebreken dient de consument contact op te nemen via service@jannalouise.com. Zie ook artikel 8a (60 dagen huidgarantie).
Artikel 11 – Klachten en geschillen
Klachten over onze producten of diensten kunnen worden ingediend via service@jannalouise.com. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud op onze website — inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen — is eigendom van JANNA LOUISE AMSTERDAM® en beschermd door auteursrecht. Niets mag worden overgenomen zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
JANNA LOUISE AMSTERDAM® is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten, behoudens gevallen van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar JANNA LOUISE AMSTERDAM® is gevestigd.
Artikel 15 – Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.jannalouise.nl.