Herroepingsrecht
Consumenten hebben een herroepingstermijn van dertig dagen.
Herroepingsrecht U heeft het recht om binnen 30 dagen, zonder opgave van redenen, deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste onderdeel in ontvangst heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons:
Eeen mail te sturen aan Janna Louise Amsterdam t.a.v. Onno de Visser:
service@jannalouise.com
via een duidelijke verklaring per e-mail te informeren over uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Voorwaarden voor het retourrecht
Het herroepingsrecht is, tenzij partijen anders zijn overeengekomen, niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, indien de verzegeling na levering is verbroken.
Gevolgen van de herroeping Indien u deze overeenkomst herroept, dienen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping hebben ontvangen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van de herroeping van deze overeenkomst in kennis heeft gesteld, terug te zenden of te overhandigen aan:
Rimco Fulfilment Fluorietweg 14B · 1812 RR Alkmaar
De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt. U draagt de directe kosten van de retourzending. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping (Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
– Aan: Rimco Fulfilment Fluorietweg 14B · 1812 RR Alkmaar
– Hierbij deel ik/delen wij () mede dat ik/wij () de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen ()/de levering van de volgende dienst () herroep/herroepen: – Besteld op ()/ontvangen op () – Naam van de consument(en) – Adres van de consument(en) – Handtekening van de consument(en) (alleen bij schriftelijke kennisgeving) – Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Bijzondere opmerkingen Indien u deze overeenkomst heeft gefinancierd met een lening en u de overeenkomst later herroept, bent u ook niet meer gebonden aan de leenovereenkomst, mits beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit wordt met name aangenomen wanneer wij tegelijkertijd uw kredietverstrekker zijn, of wanneer uw kredietverstrekker gebruik maakt van onze medewerking met betrekking tot de financiering. Indien het geleende bedrag ons reeds heeft bereikt op het moment dat de herroeping van kracht wordt, treedt uw kredietverstrekker, in verhouding tot u, in onze rechten en plichten uit de gefinancierde overeenkomst met betrekking tot de rechtsgevolgen van de herroeping of retourzending. Dit laatste geldt niet indien de onderhavige overeenkomst betrekking heeft op de verwerving van financiële instrumenten (bijv. effecten, valuta of derivaten). Indien u een contractuele binding zo veel mogelijk wilt vermijden, maakt u gebruik van uw herroepingsrecht en herroept u tevens de leenovereenkomst, indien u daarvoor ook een herroepingsrecht heeft.
Onze service en uw tevredenheid
Wij staan garant voor onze 100% hoogwaardige producten. Het kan altijd voorkomen dat er een probleem ontstaat, maar wij zijn te allen tijde bereid u zo goed mogelijk te ondersteunen. Uw tevredenheid staat dan ook centraal. Mocht u ergens meer over willen weten, dan kunt u ons altijd een e-mail sturen of bellen. Als wij op dat moment niet bereikbaar zijn, laat dan een bericht achter op het antwoordapparaat van onze servicedesk.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar
service@jannalouise.com
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil