Privacyverklaring

Privacyverklaring volgens de AVG

Dit privacybeleid en cookiebeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke privacyrechten u hebt. Wij verwerken gegevens zorgvuldig volgens de AVG en nemen passende maatregelen voor gegevensbescherming, beveiliging en transparantie.

Naast functionele cookies gebruiken wij alleen analytische en marketingcookies nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven. Hieronder leest u hoe u uw cookievoorkeuren kunt aanpassen en hoe u gebruik kunt maken van uw rechten rondom uw gegevens.

Wie verantwoordelijk is voor dit privacybeleid

Deze verklaring geldt voor de volgende merken en ondernemingen:

• VYTAL BEAUTY & CARE™
• Janna Louise Amsterdam®
• Giorgionno Amsterdam®

Bezoek- en correspondentieadres: Simke Kloostermanstr. 7, 8802 ZT Franeker, Nederland
E-mail: service@jannalouise.com

Welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken

Afhankelijk van uw bezoek aan onze website of uw contact met ons kunnen wij verschillende soorten persoonsgegevens verwerken. Denk aan technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatinstellingen en sessiegegevens. Wanneer u een bestelling plaatst of een vraag stelt, kunnen ook naam-, adres-, betaal- en bestelgegevens worden verwerkt.

Daarnaast kunnen wij informatie vastleggen die nodig is voor klantenservice, retourafhandeling, klachten, administratie en het verbeteren van onze dienstverlening. Wij vragen alleen gegevens op die echt nodig zijn voor het betreffende doel.

Waarom wij gegevens verwerken en op welke grondslag

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke basis voor bestaat. De belangrijkste grondslagen zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het afhandelen van bestellingen, betalingen, levering en service.
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, foutopsporing, analyse en het verbeteren van onze website.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren voor fiscale of administratieve regels.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor marketingcookies of andere functies waarvoor u vooraf akkoord geeft.

Cookiebeleid: functionele, analytische en marketingcookies

Ons cookiebeleid maakt gebruik van functionele cookies om de website goed te laten werken, zoals navigatie en winkelwagenbeheer. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen na uw toestemming. U kunt uw voorkeuren aanpassen via de cookiemelder of via de instellingen van uw browser.

Wanneer u cookies uitschakelt, kan een deel van de website beperkter functioneren. De basis van onze dienstverlening blijft echter beschikbaar.

Persoonsgegevens delen met partners en dienstverleners

Voor een correcte afhandeling van uw bestelling kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met bezorgdiensten, betaalproviders en andere partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst. Deze dienstverleners mogen de gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken taak en niet voor eigen doeleinden.

Een kredietcontrole of vergelijkbare toetsing vindt alleen plaats als dit vooraf duidelijk wordt vermeld. Voor onze huidige verwerking geldt dat niet.

Reviews via WebwinkelKeur

Wij werken samen met WebwinkelKeur voor het verzamelen en tonen van beoordelingen. Als u een review plaatst, gebruiken wij uw naam en e-mailadres om de reactie te koppelen aan uw bestelling. WebwinkelKeur kan uw naam zichtbaar maken op haar platform en kan u benaderen voor een toelichting op uw ervaring.

Wanneer wij u uitnodigen voor een beoordeling, delen wij uitsluitend de gegevens die daarvoor nodig zijn. WebwinkelKeur past passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen.

Gegevensbescherming, beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen gegevensbescherming serieus en gebruiken passende technische en organisatorische beveiliging. Verkeer tussen uw browser en onze website verloopt via SSL/TLS-versleuteling. Daarnaast beperken wij toegang tot systemen en persoonsgegevens tot personen die die toegang echt nodig hebben.

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn voorschrijft. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, waar dat mogelijk is.

Uw privacyrechten onder de AVG

U kunt gebruikmaken van verschillende privacyrechten wanneer wij uw gegevens verwerken. U hebt onder meer het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen, voor zover de wet dat toestaat;
• de verwerking tijdelijk te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• uw gegevens te laten overdragen aan uzelf of een andere partij;
• eerder gegeven toestemming weer in te trekken.

Wilt u een beroep doen op een van deze privacyrechten? Neem dan contact op via service@jannalouise.com. Ter bescherming van uw gegevens kunnen wij om aanvullende verificatie vragen.

Persoonsgegevens van minderjarigen

Onze producten en diensten zijn bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Als blijkt dat dergelijke gegevens toch zonder geldige toestemming zijn verwerkt, nemen wij passende maatregelen om ze te verwijderen.

Klacht indienen bij de toezichthouder

Heeft u een vraag, opmerking of bezwaar over dit privacybeleid? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij het kunnen oplossen. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als wetgeving, onze dienstverlening of onze verwerkingsactiviteiten veranderen. De versie op deze pagina is leidend. Wij adviseren u daarom om het document af en toe te controleren.

Veelgestelde vragen over privacy en cookiebeleid

Hoe snel reageren jullie op een verzoek over mijn gegevens?

Wij reageren zo snel mogelijk en in elk geval binnen de wettelijke termijn. Soms is extra informatie nodig om uw verzoek veilig te verwerken.

Worden mijn gegevens gebruikt voor marketing?

Alleen als u daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer de wet dat toestaat. U kunt uw toestemming later altijd intrekken.

Zijn mijn betaalgegevens goed beschermd?

Ja, wij werken met beveiligde verbindingen en betrouwbare betaalpartners die alleen de gegevens ontvangen die nodig zijn voor hun taak.

Kan ik mijn persoonsgegevens laten verwijderen?

Dat kan vaak wel. Soms moeten wij bepaalde gegevens bewaren vanwege fiscale of wettelijke verplichtingen, maar dan bewaren wij alleen wat strikt noodzakelijk is.

Contact opnemen over privacyrechten

Wilt u meer weten over dit privacybeleid, een vraag stellen over uw persoonsgegevens of direct gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via service@jannalouise.com. Wij helpen u graag verder.