Veilige betaling Alle betalingen via www.jannalouise.nl worden verwerkt via beveiligde en gecertificeerde betaalproviders. Wij slaan geen betaalgegevens zoals creditcardnummers op onze eigen servers op — dit wordt volledig beheerd door onze betaalprovider, die voldoet aan de PCI DSS-norm (Payment Card Industry Data Security Standard).

Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (HTTPS), zodat alle gegevensuitwisseling tussen jouw browser en onze website versleuteld plaatsvindt. Je herkent dit aan het slotje in de adresbalk van je browser.

Wij bieden de volgende veilige betaalmethoden aan:

• iDEAL/WERO
• Creditcard (Visa / Mastercard)
• [eventuele andere betaalmethoden]

Bij vermoedens van fraude of ongeautoriseerde transacties verzoeken wij je direct contact op te nemen via service@jannalouise.com of te bellen met ons via 06-41940421 (Onno - Integrale veiligheid).

Indien u op een werkdag voor 22:00 uur besteld is het de volgende werkdag al in huis. Indien u in het weekend besteld is het vaak al op maandag binnen, soms op dinsdag, maar dat ligt aan de vervoerders.

Indien je een product besteld zijn er kosten aan verbonden, dit varieert soms in verband met de toenemende brandstofkosten en wat de vervoerder of fulfillment aan ons doorberekend. Gemiddeld ligt het op €8,50.

Indien je 2 of meer producten besteld is de verzending gratis, die service nemen wij op ons. Ook kun je gienten van een extra korting als je 2 of meer producten besteld.

We compenseren de CO2-uitstoot van élke bestelling die via onze website wordt verzonden en werken samen met experts om onze milieu-impact te meten en te verminderen. Wij verzenden voornamelijk met DHL gezien hun policy daarin.

Ja, zodra je bestelling is verwerkt en verzonden ontvang je een e-mail met de Track & Trace-code.

Wij hanteren net als in onze schoonheidssalon al 40 jaar het beleid dat onze service hoog in het vaandel staat om klantgerichtheid.

Wij zullen altijd trachten voor een oplossing te zorgen, tenzij blijkt dat de klant opzettelijk ons tracht te benadelen en helaas gebeurt dat ook weleens.

Indien bijvoorbeeld door het vervoer je product beschadigd blijkt, sturen wij je een nieuwe. Uiteraard vragen wij even om een foto van het beschadigde product om te gebruiken voor het onderzoek.